Política de Frete

Agradecemos por escolher a Inovarei para suas compras. Abaixo estão os detalhes sobre nossa política de entrega e rastreio. Ao realizar a compra, o cliente aceita expressamente os termos aqui apresentados.

1.Entrega

Nossos produtos são entregues pelo Correios e outras transportadoras. O link de rastreio será gerado assim que a postagem for concluída para acompanhamento da entrega, conforme a modalidade de envio escolhida. O rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra, com todas as movimentações do produto. 

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega para qualquer modalidade de frete escolhido é estimado em 5 a 19 dias úteis, a partir da confirmação de pagamento. Ressaltamos que esse prazo é uma previsão e pode ser alterado por fatores alheios ao controle da Inovarei. 

2-1. Responsabilidades

A Inovarei é responsável por garantir a postagem dos produtos no prazo estipulado (conforme a modalidade de envio escolhida) e informado no ato da compra. Nos comprometemos a fornecer informações atualizadas sobre o status do envio, bem como fornecer o código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o transporte de sua encomenda, através de nossa ferramenta de rastreio. 

Devido à alta complexidade do modelo logístico, só é possível rastrear utilizando a nossa ferramenta de rastreamento, podendo ser utilizada a dos Correios somente quando a custódia é transferida a eles na chegada do pedido ao Brasil. 

Em caso de imprevistos que interfiram na entrega do produto, o comprador deve entrar em contato conosco imediatamente através de qualquer um de nossos canais de atendimento durante o nosso horário de atendimento, para que possamos resolver da melhor forma possível. 

3.Tributação pela Alfândega

Caso o pedido seja taxado pela alfândega do país de destino, o cliente é responsável pela quitação das taxas e impostos aplicáveis para a continuidade da entrega.  Informamos que a tributação pela alfândega é um custo exclusivo do cliente e não está incluída no valor total da compra.

4.Informações sobre Tributação

Recomendamos que o cliente se informe sobre as possíveis taxas de importação e regulamentações alfandegárias do país de destino antes de finalizar a compra. A Inovarei se compromete a fornecer informações adicionais, caso necessário, para auxiliar o cliente em suas decisões.

5.Áreas de Risco ou Prazo Diferenciado

A Inovarei não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo estabelecido quando o Cliente residir em áreas de risco ou em áreas posteriormente determinadas pelas empresas transportadoras como "áreas de entrega com prazo diferenciado". Nessas situações, cabe ao Cliente averiguar se se enquadra em alguma dessas situações antes de finalizar a compra.

6.Grandes Eventos Promocionais e Períodos de Alta Demanda

Durante grandes eventos promocionais, como a Black Friday, bem como períodos de alta demanda comercial, como o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda. Nesses casos, envidaremos todos os esforços para realizar as entregas o mais rápido possível.

7.Aceitação do Termo

Ao concluir a compra, o cliente aceita expressamente todos os termos desta política, incluindo que a tributação pela alfândega é um custo para o cliente e não da empresa.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à nossa política de entrega e rastreio.

Atenciosamente,

Inovarei

Data: 01 de Janeiro de 2022